Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for Filtertekstil

Sidst opdateret: 2026-11-05

Hos Filtertekstil (filtertekstil.boutique) passer vi godt på dine oplysninger. Her kan du læse, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvad vi bruger dem til, og hvilke rettigheder du har. Vores team arbejder fra Danmark, og du er altid velkommen til at kontakte os på support@filtertekstil.boutique, hvis du har spørgsmål om dine data.

1. Hvem er dataansvarlig?

Filtertekstil er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi indsamler, når du handler eller er i kontakt med os via vores netbutik på filtertekstil.boutique.

Kontakt: support@filtertekstil.boutique

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun de oplysninger, vi har brug for for at drive vores netbutik og give dig en god service:

  • Kontakt- og ordreoplysninger: Navn, e-mailadresse, leverings- og faktureringsoplysninger samt oplysninger om, hvad du har bestilt.
  • Kommunikation: Indholdet af dine e-mails til os, f.eks. ved spørgsmål om ordrer, returnering eller produkter.
  • Tekniske oplysninger: F.eks. IP-adresse, browsertype, enhed og hvordan du bruger vores hjemmeside. Vi bruger cookies til at få hjemmesiden til at fungere, huske din kurv og lave anonym statistik.
  • Betalingsoplysninger: Vi behandler betaling via en ekstern betalingsformidler. Vi ser ikke dine fulde kortoplysninger, men modtager en bekræftelse på, at betalingen er gennemført.

Vi beder dig ikke om at sende følsomme personoplysninger til os.

3. Hvad bruger vi oplysningerne til?

  • At behandle og levere din ordre, sende ordrebekræftelse og holde dig opdateret om levering.
  • At besvare dine henvendelser på e-mail og yde kundeservice.
  • At håndtere returneringer, reklamationer og tilbagebetalinger.
  • At forbedre vores netbutik, forebygge misbrug og svindel og overholde vores juridiske forpligtelser, f.eks. i forhold til regnskab.
  • At sende servicemeddelelser, der er nødvendige for dit køb. Vi sender ikke nyhedsbreve, medmindre du udtrykkeligt har sagt ja til det.

4. Retsgrundlag

Vi behandler dine oplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde aftalen med dig, f.eks. for at levere din ordre, eller for at varetage vores legitime interesser i at drive og forbedre butikken og besvare henvendelser. I nogle tilfælde behandler vi oplysninger for at overholde en retlig forpligtelse, f.eks. opbevaring af regnskabsmateriale.

5. Deling af oplysninger

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt:

  • Med fragtfirma til levering af din pakke.
  • Med betalingsformidler til sikker betaling.
  • Med IT- og hosting-leverandører, der hjælper med driften af hjemmesiden.
  • Med myndigheder, hvis vi er forpligtet til det ved lov.

Vores samarbejdspartnere må kun bruge oplysningerne til det aftalte formål og skal beskytte dem forsvarligt.

6. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt. Ordre- og faktureringsoplysninger opbevarer vi som udgangspunkt i 5 år fra årets udløb af hensyn til regnskabslovgivningen. E-mailkorrespondance om kundeservice sletter eller anonymiserer vi løbende, når sagen er afsluttet og der ikke længere er behov for at gemme den. Tekniske log- og statistikdata slettes eller anonymiseres efter kortere tid.

7. Dine rettigheder

Du har ret til:

  • At få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig.
  • At få rettet forkerte oplysninger.
  • At få slettet oplysninger i visse tilfælde.
  • At gøre indsigelse mod og få begrænset behandlingen.
  • At få udleveret dine oplysninger (dataportabilitet) i visse tilfælde.
  • At trække et samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke.

Du kan bruge dine rettigheder ved at skrive til support@filtertekstil.boutique. Vi svarer som udgangspunkt inden for en måned.

Hvis du er uenig i vores behandling, kan du klage til Datatilsynet.

8. Cookies

Vi bruger nødvendige cookies for at få filtertekstil.boutique til at fungere, f.eks. til indkøbskurv og sikkerhed, samt cookies til statistik, så vi kan forstå, hvordan shoppen bruges og forbedre den. Du kan indstille din browser til at blokere eller slette cookies, men det kan betyde, at dele af shoppen ikke fungerer som forventet.

9. Sikkerhed

Vi arbejder løbende på at beskytte dine oplysninger mod misbrug, tab og uautoriseret adgang med tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder krypteret forbindelse (SSL/TLS) på vores hjemmeside og begrænset adgang til personoplysninger.

10. Ændringer i denne politik

Hvis vi ændrer denne privatlivspolitik, offentliggør vi den opdaterede version her på siden med ny dato for sidste opdatering.

Har du spørgsmål, så skriv til os på support@filtertekstil.boutique – vi svarer gerne.